Easy AI
Úvod
Easy AI představuje všechny funkce související s AI. Existují úrovně použitelnosti pro konkrétní skupiny uživatelů. Osobní AI může používat kdokoli. Projektové AI mohou používat projektoví manažeři. Servisní AI je určeno pro ITSM.
Už žádné frustrující hledání informací. Easy AI okamžitě poskytuje odpovědi na základě informací specifických pro vaši organizaci z připojených datových zdrojů a informací v systému.
Pro lepší pochopení, jak nastavit a pracovat s Easy AI, si projdeme některé základní pojmy:
Kolekce: Kolekce je sada datových zdrojů s znalostmi, které bude jazykový model používat k zodpovězení vašich otázek.
Šablony pro prompt: Šablona pro prompt obsahuje pokyny pro jazykový model k určení odpovědi. Reprezentuje případ použití, ve kterém asistenti AI pomáhají. Hlavní šablony pro prompt jsou nastaveny ve výchozím stavu jako vestavěné a připravené k použití.
Asistenti: Samostatné funkce EasyAI, které fungují v různých situacích, ale čerpají data ze stejných zdrojů.
Personal AI
Knowledge Assistant
Tato funkce vám a vaší společnosti pomůže vyhledávat a používat datové zdroje vaší společnosti a také vám pomůže s používáním systému Easy Project. Níže popíšeme, jak s touto funkcí pracovat, abyste maximalizovali její využití.
Tuto funkci najdete v stále přítomném horním menu:
Jakmile kliknete na ikonu, zobrazí se vyskakovací okno, kde jednoduše zadáte otázku a stisknete Odeslat.
Například jsme zadali jednoduchou otázku: Co dělá Easy Project?
V tomto dalším příkladu jsme chtěli ukázat, jak lze Easy AI použít v rámci obecných úloh systému. "Jak vytvořit vlastní pole v Easy Project?" Odpověď poskytovaná AI je jednoduchý návod krok za krokem, který je třeba následovat, spolu se zdroji a odkazem na naši dokumentaci.
V okně můžete také najít nastavení preferencí:
Kde můžete vybrat výchozí šablonu promptu a kolekci, která bude použita jako výchozí.
Datové zdroje
Můžete nahrát kolekci zdrojů specifickou pro vaši společnost. Aktuálně jsou podporovány následující zdroje, další budou přidány v budoucnu:
- PDF, markdown soubory – z vaší znalostní báze
- Procházení webové stránky až do hloubky 3 vrstev
- Popisy, názvy a komentáře z databáze úloh
- Články ze Znalostní báze
Datové zdroje lze nahrát pomocí kolekcí. Přejděte do Administrace >> AI asistent Dashboard - Kolekce:
Zde najdete seznam existujících kolekcí a možnost vytvořit novou.
Stránka nové kolekce vám umožní pojmenovat kolekci a také omezit přístup k této kolekci. Pokud nevyberete žádné uživatele ani skupiny, bude tato kolekce viditelná a přístupná všem. Pokud vyberete některé uživatele a skupiny, přístup k datům budou mít pouze vybraní uživatelé.
Kolekce budou označeny odpovídajícím způsobem: 
Zde je příklad vybraných uživatelů:
Po uložení nové kolekce budete přesměrováni na nastavení kolekce, kde můžete nahrát data podle typu:
- PDF a Markdown lze nahrát pod Přílohy datových zdrojů:
- Web URL datové zdroje vám umožní zadat URL adresu:
- Pod Datové zdroje úloh najdete možnost vytvořit filtr, takže budou použity pouze vybrané úkoly jako zdroj:
- Datové zdroje Znalostní báze vám umožní vybrat z vaší Znalostní báze. Znalostní báze musí být aktivní a připojená k Easy Projectu, abyste mohli vytvořit datový zdroj.
V každé kolekci najdete následující možnosti:
- Upravit vám umožní přejmenovat kolekci a změnit omezení najednou.
- Vytvořit znovu ve VectorDB se používá, pokud je třeba znovu indexovat existující datový zdroj v případě problému, chyby nebo změny.
- Smazat vám umožní kolekci odstranit. Používejte toto tlačítko uvážlivě, tento krok je nevratný.
- Oprávnění kolekce je vizuální způsob přidávání a odstraňování uživatelů:
- Kolekce vás přesměruje na seznam kolekcí.
Datové zdroje nahrané v Knowledge Assistant jsou využívány i jinými asistenty, kteří tím získávají kontext specifický pro organizaci na vrcholu obecné znalosti LLM.
Zde jsou hlavní funkce a využití této funkce:
- Jeden sdílený zdroj informací vede k jednotné řeči napříč celou organizací.
- Zkratky specifické pro organizaci již nebudou pro nováčky záhadou.
- Urychlete své pracovní postupy tím, že budete mít k dispozici asistenci v reálném čase při vyhledávání relevantních odpovědí, abyste mohli učinit informovaná rozhodnutí.
- Knowledge Assistant je vyškolen na znalosti vaší společnosti a funguje jako vždy dostupný senior kolega, se kterým můžete konzultovat věci.
- Knowledge Assistant je také vyškolen na otázky týkající se Easy Projectu, jak ho používat a nastavovat.
AI Task Summary
Souhrn úkolu vám pomáhá pochopit, co se na úkolu děje, aniž byste museli číst každou jednotlivou interakci v rámci úkolu.
Tuto funkci najdete u úkolů v pravém postranním menu:
Po kliknutí na ni se vám zobrazí dvě možnosti výstupu. Krátký text nebo odrážky.
Zde jsou příklady toho, jak může každý výstup vypadat.
- Krátký text:
- Odrážky:
Každý výsledek lze „zkusit znovu“, pokud není dostatečně jasný. Nebo můžete výsledek zkopírovat a vložit do nového komentáře nebo kamkoli jinam.
Write Assistant
Asistent pro psaní je k dispozici v textových polích po celém systému: popis úkolu, popis projektu a komentáře. Zobrazí se jako žlutá ikona, jakmile začnete psát, nebo když vložíte či vyberete jakýkoliv text v textovém poli. Tato funkce nabízí několik možností, jak pracovat s vaším textem.
Všechny výsledky lze zkopírovat, nebo můžete přímo nahradit váš text tím, který vygenerovala AI. Pokud výsledek není přesně to, co hledáte, můžete také kliknout na tlačítko „zkusit znovu“.
- Pokračovat v psaní – tato možnost dokončí zprávu nebo vám poskytne požadované informace. Zde jsou některé příklady:
- Vysvětlit to – tato funkce vám pomůže, pokud potřebujete něco lépe pochopit, ať už jde o celý text, nebo jen o slovo.
- Opravit pravopis a gramatiku – jak název napovídá, tato funkce pomáhá opravit pravopisné nebo gramatické chyby, což je zásadní pro profesionální komunikaci.
- Zlepšit psaní – tato funkce také pomůže s gramatikou a pravopisem. Kromě toho přepracuje celý text tak, aby byl snadno pochopitelný a bez zbytečných slov. Organizuje myšlenky logicky, aby text plynul hladce z jednoho bodu do druhého. Přizpůsobuje styl a tón psaní podle zamýšleného publika a účelu. Přezkoumá a reviduje text, aby opravil chyby a zlepšil celkovou kvalitu.
- Přeložit do mého jazyka – umožňuje vám přeložit text do vašeho jazyka na základě vašeho uživatelského profilu.
Project AI
AI Project Planner
AI Projektový plánovač čte nahrané PDF soubory obsahující smlouvy nebo nabídky, identifikuje úkoly v textu a automaticky generuje projektový plán, který obsahuje úkoly v WBS a Gantt a shrnuté informace o projektu na nástěnce.
Navrhli jsme pokyny pro Easy AI, které využívají osvědčené a nadčasové pokročilé metody řízení projektů (jako je Logický rámec, Řízení rizik, Analýza zúčastněných stran atd.), a nasměrovali jsme Easy AI, aby tento extrémně cenný obsah umístil přímo na vaši projektovou nástěnku.
Projektový plánovač vyplní následující atributy: Předmět, Popis, Začátek, Termíny dokončení, Hlavní úkol, Podúkol.
Jak používat Projektový plánovač:
Chcete-li tuto funkci použít, klikněte na tlačítko plus nahoře a vyberte Projekt.
Zde budete mít základní možnosti vytvořit vlastní projekt, z šablony a nejdůležitější, AI projektový plánovač
Vyplníte název projektu, vyberete šablonu a nahrajete soubor obsahující všechny informace, které potřebujete mít v tomto projektu.
Zde je příklad souboru, který jsme použili v této demonstraci:
Jakmile jsou dokumenty nahrány, můžete si vybrat, které předdefinované nástěnky byste chtěli vidět v nově vytvořeném projektu.
Klikněte na uložit a relaxujte. Projekt spolu se všemi úkoly a plánováním se vytváří přímo před vašima očima.
Vybrané nástěnky s daty se zobrazí a úkoly budou vytvořeny, můžete je zkontrolovat v zobrazení WBS nebo Gantt.
TBA
Následující funkce Project status bude dostupná brzy.
AI Project Status
Tento inteligentní asistent shrne aktivity probíhající v rámci projektu a vytváří detailní a přesné zprávy o stavu projektu jménem projektového manažera.
Asistent analyzuje projektová data, aktualizace úkolů, zápisy z jednání a komentáře a vytváří komplexní souhrny aktivit v projektu.
Přínosy:
- Výrazně snižuje čas (až o XY %), který projektoví manažeři tráví sestavováním a psaním zpráv o stavu, což jim umožňuje soustředit se na úkoly s vyšší přidanou hodnotou.
- Zajišťuje, že zprávy jsou konzistentní a přesné.
- Poskytuje aktuální a relevantní informace o stavu projektu, což usnadňuje lepší rozhodování.
Service AI
HelpDesk Assistant
HelpDesk Assistant čte příchozí dotazy klientů v popisu tiketu a diskusi v komentářích. V dalším kroku generuje návrhy odpovědí pomocí jazykového modelu Easy AI, firemních znalostí z Knowledge Assistant, včetně historických dat z otevřených a uzavřených úkolů na helpdesku v databázi.
Analyzuje obsah tiketu, identifikuje problém a navrhne vhodnou odpověď na základě předchozích podobných případů a dostupných znalostních zdrojů.
Tento asistent se zobrazí v pravém menu úkolu na Helpdesku (nastavení v HelpDesk).
Po kliknutí na ikonu budete mít možnost vybrat šablonu výzvy. Vždy je nastavena jedna výchozí. Klikněte na ni a asistent vygeneruje odpověď:
Jakmile je odpověď vygenerována, můžete ji zkopírovat nebo přímo vložit do komentářů pomocí příslušného tlačítka. Poté můžete přidat změny (doplnit jména atd.) a zpracovat tiket jako obvykle.
Samozřejmě můžete vytvořit vlastní šablonu výzvy. To lze provést v Administrace >> AI Assistant Dashboard - Šablony výzev.
Ve formuláři vyberete, k čemu je šablona použita (Knowledge Assistant, AI Task Summary, Write Assistant nebo v našem případě HelpDesk Assistant), název, stav, Chain Feature (summarize, Basic, Ask nebo HelpDesk). Obsah popisuje, co bude tato šablona skutečně dělat. Dále můžete vybrat kolekce, které by měla použít, a krátký popis.
Vytvořenou šablonu nelze upravovat, ale lze ji smazat – Doporučujeme šablony nemazat. Mazání je nevratná akce. Nebudete moci smazat vestavěné šablony.
