Easy AI

Úvod
Osobní AI
           Knowledge assitant
           AI Task summary
           Write assistant
Projektová AI
           AI Project planner
           AI Project status
Služební AI
           HelpDesk Asistant
Globální nastavení
           Nastavení Easy AI
           Kolekce
           Práce s prompty AI
           Feedbacks

Úvod

Easy AI představuje všechny funkce související s AI. Existují úrovně použitelnosti pro specifické skupiny uživatelů. Osobní AI může využívat kdokoli. Projektovou AI projektoví manažeři. Služební AI je určena pro ITSM.

Už žádné frustrující hledání informací. Easy AI okamžitě poskytuje odpovědi na základě informací specifických pro vaši organizaci z připojených datových zdrojů a informací v systému.

Abyste nejlépe pochopili, jak nastavit a pracovat s Easy AI, projdeme si několik základních pojmů:

Kolekce: Kolekce je soubor datových zdrojů s vědomostmi, které budou používány jazykovým modelem k odpovídání na vaše otázky.

Šablony promptů: Šablona promptu obsahuje instrukce pro jazykový model, aby specifikoval odpověď. Reprezentuje konkrétní použití, při kterém AI asistenti pomáhají. Hlavní šablony promptů jsou přednastaveny jako vestavěné a připravené k použití.

Asistenti: Samostatné funkce Easy AI, které pracují pro různé situace, ale čerpají data ze stejných zdrojů.

Osobní AI

Knowledge assitant

Tato funkce vám a vaší společnosti pomůže hledat a využívat datové zdroje vaší společnosti a také vám pomůže s používáním systému Easy Project. Níže popíšeme, jak s touto funkcí pracovat, abyste z ní měli co největší užitek.

Tuto funkci naleznete v trvale dostupném horním menu:

Po kliknutí na ikonu se zobrazí vyskakovací okno, kde jednoduše zadáte otázku a kliknete na Odeslat.

Například jsme zadali jednoduchou otázku: Co dělá Easy Project?

V tomto dalším příkladu jsme chtěli ukázat, jak lze Easy AI použít pro obecné použití systému. "Jak vytvořit vlastní pole v Easy Project?" Odpověď od AI je jednoduchý průvodce krok za krokem, doplněný o zdroje a odkazy na naši dokumentaci.

Ve vyskakovacím okně najdete také možnosti nastavení:

Zde můžete vybrat šablonu promptu a kolekci, která bude použita jako výchozí.

Datové zdroje
Můžete nahrát kolekci zdrojů specifických pro vaši společnost. Aktuálně jsou podporovány následující zdroje, další budou přidány v budoucnu:

PDF, Markdown soubory – z vaší znalostní báze
Procházení webových stránek do 3 úrovní hloubky
Popisy, názvy a komentáře z databáze úkolů
Články ze znalostní báze

Datové zdroje lze nahrát prostřednictvím Kolekcí. Přejděte do Administrace >> AI Assistant Dashboard - Kolekce:

Zde naleznete seznam existujících kolekcí a možnost vytvořit novou.

Na stránce nové kolekce můžete kolekci pojmenovat a omezit přístup k této kolekci. Pokud nevyberete žádné uživatele nebo skupiny, bude tato kolekce viditelná a přístupná komukoli. Pokud vyberete některé uživatele a skupiny, přístup k datům budou mít pouze vybraní.

Kolekce budou odpovídajícím způsobem označeny:

Zde je příklad vybraných uživatelů:

Po uložení nové kolekce budete přesměrováni na nastavení kolekce, kde můžete nahrát data podle typu:

PDF a Markdown lze nahrát pod Datové zdroje příloh:

Datové zdroje webových URL umožní zadat URL adresu:

Pod Datové zdroje úkolů najdete možnost vytvořit filtr, aby byly použity pouze vybrané úkoly jako zdroj:

Datové zdroje znalostní báze umožňují vybrat zdroje ze Znalostní báze. Pro vytvoření datového zdroje musí být aktivní a připojena ke Easy Project.

V každé kolekci naleznete následující možnosti:

Upravit vám umožní přejmenovat kolekci a najednou změnit omezení.
Znovu vytvořit ve VectorDB je určeno pro přeindexování stávajících datových zdrojů v případě problému, chyby nebo změny.
Smazat umožňuje smazat kolekci. Používejte tento krok s rozvahou, je nevratný.
Oprávnění kolekce je vizuální způsob přidávání a odebírání uživatelů:

Kolekce vás přesměruje na seznam kolekcí.

Zdroje nahrané v Asistentovi znalostí jsou využívány i dalšími asistenty, čímž jim poskytují kontext specifický pro organizaci navíc ke všeobecným znalostem LLM.

Zde jsou hlavní funkce a použití této funkce:

Jednotný zdroj informací zajišťuje konzistentní jazyk napříč celou organizací.
Zkratky specifické pro organizaci již nebudou pro nové členy záhadou.
Zjednodušte své pracovní postupy díky okamžité pomoci při hledání relevantních odpovědí pro informovaná rozhodnutí.
Asistent znalostí je vyškolen na znalostech vaší společnosti a funguje jako vždy dostupný zkušený kolega, se kterým můžete diskutovat.
Asistent znalostí je také vyškolen, aby odpovídal na otázky o Easy Project a jak jej používat a nastavovat.

AI Task summary

Souhrn úkolů vám pomůže pochopit, co se děje s úkolem, aniž byste museli číst každou jednotlivou interakci v něm.

Tuto funkci najdete u úkolů v nabídce na pravé straně:

Po kliknutí na ni budete mít dvě možnosti výstupu: krátký text nebo odrážky.

Zde jsou příklady, jak může každý výstup vypadat:

Krátký text:

Odrážky:

Každý výsledek lze "opakovat", pokud není dostatečně jasný. Výsledek můžete také zkopírovat a vložit do nového komentáře nebo kamkoli jinam, kde jej potřebujete.

Write assitant

Asistent pro psaní je k dispozici v textových polích po celém systému: popis úkolu, popis projektu a komentáře. Objeví se jako žlutá ikona, jakmile začnete psát, nebo když vložíte či vyberete jakýkoli text v textovém poli. Tato funkce nabízí několik možností práce s vaším textem.

Všechny výsledky lze zkopírovat nebo můžete přímo nahradit váš text textem vytvořeným AI. Pokud výsledek není přesně to, co hledáte, můžete také kliknout na tlačítko "opakovat".

Pokračovat v psaní - tato možnost dokončí zprávu nebo vám poskytne požadované informace. Zde jsou některé příklady:

Vysvětlit - tato funkce vám pomůže, pokud potřebujete lépe porozumět jakémukoli textu nebo slovu.

Opravit pravopis a gramatiku - Jak název napovídá, tato funkce pomáhá opravit jakékoli pravopisné nebo gramatické chyby, což je nezbytné v profesionální komunikaci.

Zlepšit psaní - tato funkce pomáhá nejen s gramatikou a pravopisem, ale také přepracovává celkový text. Zajišťuje, že psaní je snadno pochopitelné, zbavené zbytečných slov a logicky uspořádané. Přizpůsobuje styl a tón psaní zamýšlenému publiku a účelu. Rovněž reviduje text pro opravu chyb a zlepšení celkové kvality.
Přeložit do mého jazyka - umožňuje přeložit text do vašeho jazyka na základě vašeho uživatelského profilu.

Projektové AI

AI Project planner

Plánovač projektů AI čte nahrané soubory PDF obsahující smlouvy nebo nabídky, identifikuje akční body v textu a automaticky generuje projektový plán, který zahrnuje úkoly ve WBS, Ganttův diagram a shrnuté informace o projektu na dashboardu.

Navrhli jsme pro Easy AI výzvy, které využívají osvědčené metody pokročilého projektového managementu (např. logický rámec, řízení rizik, analýza zainteresovaných stran) a instruovali jsme Easy AI, aby tento velmi cenný obsah přímo zobrazoval na vašem projektovém dashboardu.

Plánovač projektů vyplní následující atributy: Předmět, Popis, Počáteční datum, Termíny, Nadřazený úkol a Podúkol.

Jak používat Plánovač projektů:

Chcete-li tuto funkci využít, klikněte na tlačítko plus v horní části a vyberte Projekt.

Zde máte základní možnosti vytvoření vlastního projektu, z šablony, a co je nejdůležitější, AI plánovače projektů.

Vyplňte název projektu
Vyberte šablonu projektu - Šablona projektu definuje členy, moduly a další základní nastavení projektu. Aby plánovač fungoval správně, ujistěte se, že jsou aktivní následující moduly: Sledování úkolů, Strávený čas, WBS, Gantt a Dokumenty.
Nahrajte soubor - Smlouvu ve formátu PDF.

Zde je příklad dokumentu, který jsme použili v této ukázce:

Po nahrání dokumentů si můžete vybrat, které předdefinované dashboardy chcete vidět v nově vytvořeném projektu.

Klikněte na "Uložit", pohodlně se usaďte a sledujte, jak se projekt spolu s úkoly a plánováním vytváří přímo před vašima očima.

Vybrané dashboardy s daty se objeví a úkoly budou vytvořeny. Můžete je zkontrolovat ve WBS nebo v zobrazení Ganttova diagramu.

[image]knowledge-base/easy-ai/project-planner-gantt.jpg[/image>

Plánované funkce

Následující funkce, Stav projektu, bude brzy dostupná.

AI Project status

Tento inteligentní asistent shrne aktivity probíhající v rámci projektu a vytvoří detailní a přesné zprávy o stavu projektu jménem projektového manažera.

Asistent analyzuje data projektu, aktualizace úkolů, zápisy z jednání a komentáře, aby vytvořil komplexní souhrny aktivit projektu.

Výhody:

Výrazně zkracuje čas (až o XY %), který projektoví manažeři věnují sestavování a psaní zpráv o stavu projektu, což jim umožňuje zaměřit se na úkoly s vyšší přidanou hodnotou.
Zajišťuje, že zprávy jsou konzistentní a přesné.
Poskytování aktuálních a relevantních informací o stavu projektu usnadňuje lepší rozhodování.

Služební AI

HelpDesk Asistant

Asistent HelpDesk čte příchozí dotazy klientů v popisu tiketů a diskuse v komentářích. Následně generuje návrhy odpovědí pomocí jazykového modelu Easy AI a znalostí z asistenta znalostní báze, včetně historických dat z otevřených a uzavřených úkolů HelpDesk v databázi.

Analyzuje obsah tiketu, identifikuje problém a připraví vhodnou odpověď na základě podobných předchozích případů a dostupných zdrojů znalostí.

Tento asistent se objeví v pravém menu úkolu HelpDesk. (Nastavení v sekci HelpDesk)

Po kliknutí na ikonu budete mít možnost vybrat šablonu výzvy. Jedna šablona je nastavena jako výchozí. Kliknutím na ni asistent vygeneruje odpověď:

Po vygenerování odpovědi máte možnost odpověď zkopírovat nebo ji přímo vložit do komentářů pomocí příslušného tlačítka. Poté můžete provést změny (doplnit jména apod.) a tiket zpracovat jako obvykle.

Globální nastavení

Nastavení lze přistupovat přes Administrace >> Dashboard AI asistenta, kde vpravo najdete několik možností.

Nastavení Easy AI

Tato sekce vás přesměruje na stránku nastavení. Zde můžete vybrat AI administrátora, testovacího uživatele AI a nastavit, která kolekce a šablona výzvy budou výchozí.

Kolekce

Kolekce je sada zdrojů dat obsahující znalosti, které jazykový model využije při zodpovídání dotazů. Podrobnosti jsou popsány v sekcích výše.

Práce s prompty AI

Samozřejmě si můžete vytvořit vlastní šablonu výzvy. To lze provést v Administrace >> Dashboard AI asistenta - Šablony výzev.

Šablona výzvy obsahuje instrukce pro jazykový model, aby specifikovala odpověď. Reprezentuje konkrétní případ použití, ve kterém AI asistent pomáhá.

V této sekci najdete předem vytvořené šablony, které můžete okamžitě použít, stejně jako nově vytvořené výzvy.

Vytvořené šablony nelze upravovat, ale lze je odstranit - nedoporučujeme mazání šablon. Mazání je nevratná akce. Vestavěné šablony nelze odstranit.

Vytváření nové výzvy

Chcete-li vytvořit novou výzvu, klikněte na tlačítko Nová šablona výzvy.

Ve formuláři vyberete následující:

K čemu se šablona používá - Asistent znalostní báze, Souhrn úkolu AI, Asistent pro psaní, Asistent HelpDesk
- Tímto se automaticky vybere příslušný řetěz funkcí.
Název - Zobrazuje se jako možnost v AI asistentech.
Stav -
- Aktivní - viditelné pro všechny uživatele.
- Neaktivní - neviditelné pro všechny uživatele, včetně administrátorů.
- Testovací - viditelné pouze pro uživatele vybrané v nastavení Easy AI.
Obsah - Co bude asistent dělat (podrobnosti níže).
Kolekce - Kterou kolekci by měl používat.
Krátký popis

Poznámka: V asistenta HelpDesk není prostor pro obsah výzvy, protože tento asistent již používá sadu specifických vestavěných výzev pro poskytování výsledků.

Vytváření obsahu

Definujte instrukce pro jazykový model dle vašeho případu použití. Je nutné použít tokeny pro vstupy uživatele. Každý typ asistenta používá jiné tokeny, které se vám zobrazí pod polem Obsah jako modrá tlačítka.

Kliknutím na tlačítko se token přidá do pole.

Zde je seznam dostupných tokenů a jejich krátký popis:

{question} → Reprezentuje vstup uživatele do AI asistenta.

Tento token zachycuje konkrétní otázku nebo příkaz zadaný uživatelem pro spuštění dotazu nebo žádosti.

{language} → Proměnná převzatá z globálního nastavení.

Určuje jazyková nastavení systému, obvykle preferovaný jazyk uživatele pro interakci.

{in_language_name} → Proměnná identifikující jazyk popisu úkolu.

Zajišťuje, že systém rozumí jazyku, ve kterém je popis úkolu napsán, pro přesné zpracování nebo překlad.

{issue_description} → Text proměnné popisu úkolu.

Tento token uchovává obsah popisující úkol, využívaný pro reference, aktualizace nebo sdílení.

{context} → Kontext úkolu.

Obsahuje všechny relevantní informace o úkolu, jako je přiřazený projekt, osoba zodpovědná a priorita, pro přesné pochopení a provedení.

{text} → Kontext ze znalostní báze (kolekce) nebo databáze RAG (červená-žlutá-zelená).

Poskytuje další informace nebo předdefinovaný obsah čerpaný z dokumentace nebo konkrétních pokynů k úkolu pro uživatele.

Zde je příklad, jak může obsah vypadat:

Feedbacks

Feedback pomáhá shromažďovat cenné informace od uživatelů. AI administrátor může tento feedback přezkoumat a v případě potřeby upravit prompty pro zlepšení budoucích výsledků.

Možnost poskytnout feedback je dostupná u výsledků, označená dvěma smajlíky v pravém dolním rohu.

Vyberte buď zeleného, nebo červeného smajlíka a v dalším kroku budete vyzváni k poskytnutí podrobností písemně.

Po odeslání feedbacku ho AI administrátor najde pod tlačítkem 'Feedbacky' v sekci Přehled AI v administrativním panelu.