BOHEMIA ENERGY - řízení interních požadavků

Požadavky:

• Systém pro správu a sdílení požadavků zadaných interními zákazníky společnosti
• Autentifikace uživatelů přes LDAP
• Automatická změna přístupů uživatelů při změně jejich zařazení
• Omezení workflow požadavků – uživatelé můžou omezeně upravovat vlastní požadavky
• Automatické třídění požadavků podle oddělení a typu požadavku
• Informování uživatelů o plánovaných výpadcích

Implementace:

V Easy Projectu byla vytvořena struktura projektů pro správu požadavků oddělení IT, HR a Office. Na projektech byly vytvořeny typy úkolů odpovídající požadavkům.

Požadavky jsou upřesněny pomocí uživatelských polí. Uživatelé jsou v Easy Projectu rozděleni podle rolí, na které se váže workflow zpracování požadavků a nastavení osobní stránky, např.:

• Zadavatel požadavku vidí na osobní stránce formulář pro zadání požadavku, vlastní požadavky, jejich aktuální stav a upozornění na výpadky.
  
• Řešitelé vidí na osobní stránce požadavky, které řeší a které jsou schváleny k řešení.

Uživatelé se do Easy Projectu přihlašují pomocí firemních přihlašovacích údajů. Při prvním přihlášení do Easy Projectu se uživateli vytvoří podle zařazení v LDAP přístup k projektům ve stanovených rolích a s přednastavenou osobní stránkou. Změna zařazení pracovníka se automaticky promítne v přístupových právech.

Uživatelé, kteří nepřistupují do Easy Projectu, můžou posílat požadavky na e-mail, ze kterého se vytvoří požadavek.

Úpravy na míru: propojení na LDAP a automatická změna role uživatele; změna na korporátní vzhled; přidání filtru pro vyhodnocení úkolů, které nejsou upraveny za poslední hodinu; chat pro skupinu uživatelů atd.

Rozšiřující moduly:

• Helpdesk
• Rozpočty projektů & Cash-Flow
• Chat – rychlé zprávy