Nahradí AI HelpDesk?

I když umělá inteligence nepochybně transformuje provoz HelpDesku automatizací rutinních úkolů a zlepšením efektivity, je nepravděpodobné, že by v dohledné budoucnosti zcela nahradila lidské zdroje. Místo toho posílí jejich schopnosti, což jim umožní soustředit se na složitější a uspokojivější aspekty zákaznického servisu. 

Budoucnost pravděpodobně přinese model spolupráce, kde umělá inteligence a lidé budou společně pracovat na poskytování optimálních řešení podpory.